La desescalada está empezando con la apertura de los comercios de menos de 400 metros y todos deben cumplir con las medidas de seguridad para comercios dictadas por el gobierno de España. 

En el siguiente post recopilamos todos los protocolos que deben seguir los negocios en sus locales físicos, para garantizar la seguridad tanto a los trabajadores como a los clientes. 

Medidas de seguridad para comercios en general

  • Todos los locales deberán establecer como mínimo, dos turnos diarios de limpieza y desinfección, un turno por la mañana al abrir el establecimiento y el otro a lo largo del día. Se pondrá especial atención a la limpieza de superficies de contacto frecuente. 
  • Los aseos no se podrán utilizar, salvo casos urgentes. En caso de que se utilice para algún caso urgente, se procederá rápidamente a la limpieza y desinfección del aseo. 
  • Si fuese posible, se facilitará gel hidroalcohólico para la desinfección individual de los clientes en el punto de entrada del establecimiento. 
  • En caso de ser posible, se pondrá a disposición de los clientes guantes desechables en la entrada del establecimiento. 
  • En los establecimientos deberán tener al menos, una papelera con tapa para depositar guantes, pañuelos… que se limpiará como mínimo una vez al día. 
  • Es recomendable dejar las puertas abiertas del establecimiento, siempre que se pueda, para ventilar el local y evitar que los clientes usen las manecillas para abrir y cerrar las puertas. En caso de no ser posible dejar las puertas del establecimiento abiertas, se podrá recurrir a la ventilación forzada con aire exterior, al menos 2 horas antes de la apertura, dejar un caudal más bajo 2 horas después del cierre del establecimiento. En las noches y en los fines de semana, no apagar la ventilación forzada del aire exterior. 
  • Es recomendable el uso de la mascarilla dentro de los establecimientos, pero los propietarios tienen la autoridad para obligar a que todos sus clientes la lleven para poder acceder al interior del local. 
  • Establecer un aforo máximo que siga con las medidas extraordinarias dictadas que correspondan a la fase de desescalada y a la superficie del local. Hay que informar a los clientes del aforo en la parte de fuera del local con un cartel en el acceso, será visible tanto para los clientes como para los trabajadores. 
  • Si en el establecimiento se completara el aforo, los clientes deberán esperar fuera del establecimiento de forma organizada y siempre respetando la distancia de seguridad. 
  • Todos los establecimientos y locales deberán señalar de forma clara la distancia de 2 metros entre clientes con marcas en el suelo, balizas, cartelería y señalización, siempre y cuando la atención no pueda ser personalizada de más de un cliente al mismo tiempo o que no pueda realizarse de manera simultánea por el mismo empleado. Los vinilos de distancia de seguridad son una alternativa segura y rápida para estos casos gracias a la sencillez de su colocación y retirada. 
  • La distancia mínima entre vendedor y cliente será de 1 metro, siempre y cuando se cuente con elementos de protección del vendedor, como por ejemplo mamparas o pantallas de protección facial. En caso de no disponer de ningún elemento de protección, la distancia será como mínimo de 2 metros. 
  • Establecer un flujo de entrada y salida del establecimiento para los clientes con la intención de evitar el cruce entre los mismos. Si fuera posible, se deberá buscar una ruta de salida diferente a la ruta de entrada. En caso de ser posible, habría que definir los sentidos de circulación de clientes en las zonas con mayor confluencia, para ello habría que diferenciar ambos sentidos mediante cintas de separación y/o vinilos adhesivos en el pavimento. En el pavimento de los espacios generales de las tiendas, se podrán instalar vinilos adhesivos circulares, de 20 cm de diámetro con la inscripción 2m y con su correspondiente separación en forma de línea o malla, según lo que el espacio permita. 

Recomendaciones específicas en tiendas de alimentación

  • Los productos que habitualmente estaban expuestos al cliente sin envasar, deberán estar ahora bajo una vitrina de protección de plástico, metacrilato, cristal o cualquier otro material que garantice su higiene. 
  • Es necesario que tanto el trabajador como el cliente, utilice guantes para manipular los productos. 

Recomendaciones específicas en tiendas de textil

  • La zona de probadores será desinfectada constantemente y los probadores serán limitados al máximo, por ejemplo, habilitar un probador si y otro no. 
  • Según el tipo de tejido, el negocio deberá contar con técnicas específicas de desinfección de cada prenda tras ser probada o manipulada. 
  • Existirá un control de entrada y salida de los probadores. 
  • En caso de que los probadores sean de cortina, se utilizarán solo con guantes o con el codo. Las cortinas serán desinfectadas en cada uso al igual que el probador. 
  • Evitar utilizar cualquier mueble dentro del probador que no sea estrictamente necesario. 
  • Es recomendable facilitar guantes a los clientes para la manipulación de la ropa. 

Recomendaciones específicas en tiendas de calzado 

  • Todas las pruebas que se realicen en calzado, se harán con calcetines desechables o bolsas de plásticos que proporcionará el comercio.
  • Limpieza de los producto probado y no comprado y del producto devuelto. 

Recomendaciones específicas en joyerías, relojerías o comercios similares

  • El propietario puede exigir que el cliente se descubra la cara, retirándose la mascarilla, en el momento de acceder al interior del negocio para identificarlo. Una vez reconocido al cliente, este puede volver a colocarse la mascarilla.  
  • El propietario del negocio proporcionará guantes al cliente desechables que los usará en el interior del negocio para tocar las superficies comunes y en ningún caso se podrá tocar la mercancía, será el trabajador quien se la muestre al cliente. 
  • En caso que el cliente necesite probar o tocar la mercancía y luego no la compre, se deberán desinfectar cada una de las piezas.
  • Cuando se realicen pruebas de los artículos, el vendedor deberá usar en todo momento, mascarillas y guantes. El cliente deberá llevar mascarillas y deberá desinfectarse con gel hidroalcohólico las manos o la parte del cuerpo donde vaya a realizarse la prueba. También sería posible utilizar una cubierta de plástico desechable, como un film, que cubra la parte del cuerpo. 
  • Para la desinfección de los productos de joyería, es recomendable utilizar agua y jabón o alcohol propílico de 70º excepto en aquellas joyas en las que el alcohol puedan ser dañadas, en ese caso se recomienda el uso de peróxido de hidrógeno o agua oxigenada o realizar un baño de vapor con este compuesto. 

Recomendaciones específicas para negocios de tecnología, telefonía y cultura

  • El establecimiento deberá proporcionarle a sus clientes guantes desechables y estos deberán llevarlos puestos obligatoriamente para la manipulación de cualquier producto. 
  • Limpieza constante en vitrinas, muebles, expositores…
  • Los libros no son objeto de desinfección. 
  • Cualquier libro o material de papel que sea devuelto, deberá estar apartado del resto de los artículos durante 14 días 

Recomendaciones específicas para negocios de muebles

  • Siempre que sea posible, es recomendable que sea el propio cliente quien acuda a la tienda para recoger el producto. En caso de necesitar un transportista o un montador, este contará con todos los elementos de seguridad y protección requeridos. Como mínimo deberán llevar dos pares de guantes y dos mascarillas, por si durante el montaje sufrieran alguna rotura, junto con gel desinfectante que se aplicarán tanto antes como después del montaje. 
  • Todos los sofás, colchones o sillones que sea necesario probarlos, deberán tener una cubierta de protección que se reemplazará o desinfectará después de cada prueba.

Recomendaciones específicas para tiendas de cerámica, baños, cocinas y reformas en general

  • En caso de necesitar presentar alguna muestra, se le indicará al cliente en que parte de todo el producto podrá realizarla. Después de esto se procederá a la limpieza y desinfección de la zona. 
  • Si fuera necesario utilizar y manipular un catálogo físico, el negocio deberá proporcionarle al cliente guantes desechables para su manipulación. 
  • Se evitará, dentro de lo posible, la movilidad del cliente a la obra.
  • El suministro de los productos se realizará directamente en el destino de la obra garantizando siempre la higiene y la desinfección de los espacios transitados.
  • En los mostradores de los albaranes, es recomendable que se utilicen mamparas de protección.

Recomendaciones específicas para tiendas de sombreros o tocados

  • Cuando se realicen pruebas en los gorros, se utilizará sombreros desechables de celulosa que se tiraran una vez finalice la prueba.

Recomendaciones específicas para gasolineras

  • Zona respontaje limpia y desinfectada y distancia de seguridad. 
  • Los trabajadores deberán utilizar guantes desechables.

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